思特奇（300608）2022年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

（一）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位

1、市场概述

公司归属于软件和信息技术服务业，国家工业和信息化部是软件行业的主管部门。软件产业是国家战略性新兴产业，是国民经济和社会信息化的重要基础，对国民经济的发展和综合竞争实力的增强具有举足轻重的作用。

2022年，是我国“十四五”规划关键之年，是第二个百年目标开局之年。随着数字产业化和产业数字化的持续推进，在5G、大数据、云计算、物联网等新基建的有力支撑下，数字社会、数字政府和数字经济成为了国家级的发展战略，并快速的进入发展爆发期，成为当前我国最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形式。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出：迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府、以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。习近平总书记强调指出，加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。

2、公司主要的市场

在数字经济蓬勃发展的新时代，思特奇将秉承高质量发展理念和服务数字中国的大局观，以优质的产品、技术、服务、运营能力为客户持续创造价值。

2.1面向电信运营商市场作为数字化的基础设施提供的企业，公司持续巩固在中国移动（600941）、电信、联通、广电行业市场的IT核心支撑厂商的领导地位，与运营商集团、省公司、专业公司保持长期战略合作关系，并不断拓展国际化市场。公司提供新一代智慧中台、平台即服务（PaaS）、云管理、容器云、云网融合、智能计费、渠道支撑与运营、移动互联网等业务，涵盖了运营商的全面关键核心领域。公司以优质的产品、技术、服务和运营能力，助力电信运营商全面数智化转型升级。

2.2面向政府市场2022年12月，中共中央、国务院印发的《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》（下称《意见》）对外公布，从数据产权、流通交易、收益分配、安全治理四方面初步搭建我国数据基础制度体系，提出20条政策举措，《意见》指出，数据基础制度建设事关国家发展和安全大局。为加快构建数据基础制度，充分发挥我国海量数据（603138）规模和丰富应用场景优势，激活数据要素潜能，做强做优做大数字经济，增强经济发展新动能，构筑国家竞争新优势，提出相关意见。2023年2月，中共中央、国家印发《数字中国建设整体布局规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。《规划》明确指出，要全面赋能经济社会发展，其中要发展高效协同到数字政务，加快制度规则创新，完善与数字政务建设相适应的规章制度。

2.3面向企业市场为企业提供云和智能服务。公司立足于企业数字化转型的迫切需求，涵盖企业生产的全流程的数字化的管理和服务，深耕企业ICT基础设施、软件产品和行业解决方案。包括生产线及其设备的智能化、自动化和云化，以及企业ICT、大数据融合一体的企业中台，为企业所在产业和产业（/工业）互联网的智能和云提供服务。通过自主研发、科技创新、高校合作的产学研一体化发展，为企业客户提供创新的产品和高质量的服务，打造开放共赢的生态体系，实现价值提升。

3、公司行业市场的地位

3.1电信运营商市场的核心厂商作为国内领先的电信运营商核心业务系统提供商，公司二十七年来一直专注于电信运营商核心系统，一贯准确把握市场方向，研究开发适应客户需求的技术和产品，为客户提供的产品和服务贯穿于新一代云网融合和5G网络的业务运营支撑软件开发的前端咨询、开发实施和持续运营，降低客户经营决策与市场需求相背离的经营风险，成为电信行业的核心厂商。

3.2智慧城市市场的主力厂商依托公司成熟完整的云原生、PaaS、人工智能公共服务平台和区块链产品和技术，形成的城市政务中台、经济中台和产业中台，创新领先，着实解决城市的为民、兴业、理政的痛点和难点。公司以先进的技术结合良好的运营和服务机制，成为数字社会、数字政府和数字经济建设工作的主要提供商，为全国30多个城市提供相关的服务。

3.3企业云和智能提供的重要厂商公司二十七年来，立足于ICT行业，深耕ICT基础设施、软件产品和行业解决方案，通过自主研发、科技创新、为企业提供创新的从设备、产线、企业中台和产业生态的融会贯通，其创新一体化融合产品和高质量的服务，打造开放共赢的生态体系，实现价值提升，为企业的数字化转型提供可靠的技术保障。

公司荣获“TM Forum 2022年度未来科技奖”、2022信创“大比武”活动金融及通信赛道两项大奖，公司与合作伙伴建设的城市中台项目入选“2022年度数字政府示范案例”，通过CCRC软件安全开发二级资质认证，完成国际标准ISO27001信息管理体系新版资质认证，成功通过CMMI5复评认证，彰显公司行业地位。

（二）客户所处行业的发展情况

报告期内，中国经济在困难中持续保持发展，经济总量再上新台阶。以数字经济为核心的新经济，成为了经济增长的新动力（300152），拉开了中国经济转型升级的大幕；成为了世界经济新的增长级和发动机，向全世界贡献中国力量。

1、受益于5G市场的快速商用，电信行业增长态势向好

1.1 2022年全年电信业务收入累计完成1.58万亿元，比上年增长8%，保持自2014年来较高增长水平。按照上年不变单价计算，全年电信业务总量完成1.75万亿元，比上年增长21.3%。截至2022年底，我国累计建成并开通5G基站231.2万个，基站总量占全球60%以上，持续地级市城区覆盖的同时，逐步按需向乡镇和农村地区延伸，加快推动5G垂直行业的深度融合，助力产业数字化转型。我国5G应用扬帆起航，已经覆盖一二三产业诸多领域，5G赋能经济社会化转型的潜能不断释放，近五成的5G应用实现了商业落地。

1.2随着5G通信网络基础设施建设的不断完善以及5G应用场景不断丰富，2023年电信运营商的5G套餐用户发展有望再上新台阶。工业和信息化部将采取有力措施，推动信息通信业保持平稳较快增长态势，继续加大5G建设力度和创新应用，积极推动工业互联网提档升级，加快构建敏捷、精准、高效的行业监管体系，稳步妥推进网络和数据安全产业创新发展，实现信息通信业高质量发展。

2、“十四五”中国将数字经济上升为国家核心战略，整个社会和经济开始快速的数字化转型，市场空间巨大

2.1根据最新资料显示，2022年中国主导的智慧城市ICT市场投资规模未214亿美元，相比2021年增长21%，智慧城市正迎来新一轮爆发期，目前全球1000多个数字城市项目中，超过50%在中国。预计到2026年，中国政府主导的智慧城市ICT市场投资规模将达389亿美元。

2.2 2022年中国启动了700多个数字城市试点，包括住建部、科技部、工信部等国家部委分别推出了国家智慧城市试点、国家信息消费试点、智慧城市建设试点等。智慧城市的快速发展，重塑了政府职能，使政府服务意识从被动响应到主动服务，政府与企业协同合作，以多元化数据为切入点优化城市服务，实现政府精细化管理；数字资产成为城市竞争力的重要构成，基于数据驱动实现从事后决策向事前预测的治理机制转变。

3、随着中国市场转型升级的加速推进，企业的数字化转型迫在眉睫

3.1面对产业数字化的新形势，党中央高度重视，作出实施工业互联网创新发展战略、加强工业互联网等新型基础设施建设的重要部署。工业互联网的重要性不可替代，在《关于深化互联网+先进制造业发展工业互联网的指导意见》和《政府工作报告》中连续两年都提到了发展工业互联网。第四次工业革命核心的特征是数字化、网络化、智能化，这“三化”密切相关，互为基础、互为条件构成一个整体。工业互联网通过人机物的全面互联，实现工业经济全要素全产业链全价值链的全面连接，构建起新型基础设施和生产服务体系，是实现“三化”的基础，是实现第四次工业革命的重要途径。

3.2工业互联网是顺应第四次工业革命的重要选择，美欧德日等世界主要国家对发展工业互联网的战略和针对性措施相近，即在于把握“数字化、网络化、智能化”发展机遇、探索新技术、新业态和新模式，抢占第四次工业革命主导权。工业互联网是培育壮大新动能的重要引擎，我国工业门类齐全，体量庞大，通过发展工业互联网，将机器人、机械加工等工业设备集成互联，有效实施状态监测、故障预警和优化控制，可提升发展质量，并且会带动巨大的经济增长。同时，工业互联网代表着未来的增长空间，我国有240万家制造企业，按20%的企业进行数字化改造、每三到四年更新换代一次计算，平均每年的市场规模将超一万亿元，市场空间巨大。

二、报告期内公司从事的主要业务

（一）业务概述

2022年，思特奇聚焦数字经济主航道，积极落实国家技术创新驱动战略，秉承高质量发展理念，持续增强高质量科技供给，面向电信运营商、企业和政府客户，持续研发投入，创新“技术+平台+数据+运营”模式，形成了一系列具有竞争力、原创和有市场的业务。

l平台即服务（Platform as a Service，简称PaaS）系列产品构件和生态运营；l以云原生架构为基础的容器云产品；l分布式数据库；l数字孪生技术及应用；l人工智能AIGC和AI算法开放和运营平台；l以5G为核心的业务价值重构和业务支撑服务运营；l新一代移动互联网运营和支撑产品；l大数据生命周期管理；l低代码和零代码开发平台；l开发和运维一体化（Development and Operations，简称DevOps）的云和生态服务；l智能算力网络平台；l城市数字经济中台；lEP企业数智化生态平台。

在中国数字产业升级，国家不断加强科技支持力度背景下，思特奇持续研发投入，创新和升级自有知识产权的技术、产品和服务，不断引领行业进步。

（二）公司主要市场业务内容

2022年，思特奇聚焦数字化转型背景下的信息系统建设需求，坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的经营发展理念，顺应数字经济发展大势，更加聚焦运营商、城市、企业等业务领域；持续强化市场开拓能力，抓重点、谋创新，布全局，以卓越的服务能力，快速响应；不断加强服务能力建设，贴近客户，诚挚服务，为客户提供项目咨询、规划设计、方案实施、运营增值的全生命周期服务，通过支撑平台化、服务智慧化的商业模式，助力客户贯通整体价值链，驱动生态链的变革与发展，为数字化转型保驾护航，打造民族软件自主品牌。

1、全面助力电信运营商数字化转型与价值提升

在运营商业务领域，思特奇专注专业，继续深入推进与四大电信运营商、卫星网络服务商以及虚拟运营商的紧密合作，全面助力运营商国际化布局与数字化价值运营，进一步巩固在运营商行业核心厂商地位，丰富产品服务能力，扩大方案落地应用，持续提升市场占有率。

1.1面向中国移动2022年，公司通过具备算网融合、自主可控、中台能力特征的数智化生态底座，配套“智慧中台系列产品”、“多云管理、低代码、区块链等技术能力”、“数字政企、5G专网一体化、智慧客户等CHBN应用”，快速支撑业务应用场景创新，助力中国移动高质高效发展。

1.1.1在移动省公司DICT项目管理系统建设中，思特奇以集团规划为引领，以DICT项目全生命周期管理为主线，构建了支持商机、立项、实施、交付、后评估等全流程线上化闭环管理，健全业财四算机制、补齐核算结算能力、增强时效风险防控、完善运营分析监控、丰富知识赋能体系、筑牢精细管理机制、深化数据质量治理、完善合作伙伴评估体系，增强合规智能管控等。以线上化、精细化、透明化的新型数智化项目支撑体系，全面实现DICT项目化管理支撑。

1.1.2在移动集团IT云统一纳管项目建设中：持续扩展新增纳管省份，支撑业务快速上云，助力客户虚拟化、SDN设备、负载均衡设备在内的全套云基础设施环境的资源纳管。此外，完善数据面向IT租户提供云计算、存储、网络、安全等各项服务能力，如数据收集、数据上报、资源生命周期管理、调度管理等能力。同时，为统一视图接口平台提供基础数据，配合完成与集团私有云统一视图一级平台的对接及上报工作。

1.1.3在移动国际公司数据中台项目中，为CMI和CMHK统筹共建涵盖三域（资产域、运营域、管理域）的数据中台体系，整合现有模型、指标、标签等，形成融合数据中心；进行数据生产要素的融合贯通。通过牢实一个基础，培养资产运营、数据治理、数据智能三个方向，打造面向全方位赋能客户的数据赋能枢纽，打破系统、技术、部门的壁垒墙，提升国际公司数字化、智能化能力，全面推动移动国际公司数字化转型。

1.1.4在中移动集团磐基PaaS组件管理项目中，公司提供磐基PaaS项目组件管理平台，实现多个主流开源组件插件式服务封装，快速支撑第三方厂家微服务组件服务上架和通用组件发布，将组件服务接入和使用设计的更加标准化、流程化、自动化。同时，安全性得到大幅提升，具备全栈国产化能力，助力中移动集团“磐基”更加稳固。

1.1.5在移动省公司移动大数据分析应用工程政企作战平台项目中，公司聚焦落地省份需求，以业务为牵引，以场景为驱动，升级产品能力，提升竞争力，快速扩展政企客户市场。公司以集团规范为导引，在充分调研移动省公司的具体政企业务场景，平台能力充分满足政企项目多场景适配需求，助力客户在集团突击政企大市场会战中多次获得集团重点表扬，集团成员个客规模保有率达到全国第三，为客户政企市场管理提供高效支撑。

1.1.6在移动物联网公司市场销售支撑项目中，公司沉淀产品、订单、客户三要素的共性支撑能力，打破了市场销售的孤岛效应。横向拉通了市场销售端到端流程，有效串联了DICT项目售前、售中、售后管理场景，实现了项目全生命周期线上闭环，打通了客户服务的最后一公里。同时，纵向连通产品研发、采购供应链、财务审计，深度融合企业供应链、价值链的海量业财数据，扩大经营风控感知范围，强化嵌入式风控的集中管理，体现数据赋能一线的价值。

作为支撑中国移动27年的合作伙伴。公司与移动共发展，在数字新时代，积极打造移动行业最佳实践标杆。助力中国移动数智化、生态化运营演进，助其对内降本增效，对外赋能创收发展。

1.2面向中国联通面向中国联通，紧扣客户需求，聚焦数字化转型关键问题，坚持统筹规划和统一架构，围绕联通五大中台以及新运营组织体系，打造数字化新IT能力，配套两级架构产品和服务体系，赋能中国联通全面数字化转型。

1.2.1中国联通软研院公众中台（渠道运营整合配套开发）项目，基于公众中台能力构建全面渠道运营体系，同时结合总部的下发的“公众中台赋能H5工程研发”要求，不断完善联通公众APP的整体能力，实现包括移网、宽带、融合等业务的全国实施、政企类公众业务的支撑、同质化菜单的整合及数据赋能，用户体验设计平台的工作。数字化能力从“可用”开始向“好用”转变1.2.2在联通省公司人工智能外呼平台建设中，为解决因外呼业务量不断激增，客户服务质量及服务管理追求精益求精需要，公司研发构建了人工智能外呼平台。项目在原有能力基础上，增加AI陪练助理功能，提升坐席助手能力，实现外呼坐席知识巩固、业务辅助、AI陪练考试，提升坐席整体服务能力。依托云网资源，不增加专有硬件，与周边系统深度协同，实现高效率、高效益、高活力、高能力的“数字化新IT”规划目标，驱动、赋能公司全面数字化转型。

1.2.3在联通省公司O域光缆一体化项目，通过IT技术手段，基于管线资源管理系统已经实现的资源管理、巡检、盯防等模块能力，进一步实现光缆运营一体化、线路资源精准管理、管线维护的智能化和数字化。项目采用最新地图算法及AI算法，提升故障定位以及展示质量，高效赋能一线生产。

1.2.4联通国际2022年智能网络中台，基于集团网络中台能力和国际公司自有能力集，构建数字化新IT中台架构，结合国际公司特点构建个性化前端应用，继续挖掘网络资源数据价值，全面赋能国际公司网络数字化转型，提升国际公司网络运营能力。项目打造了规范的网络数据资源湖，同时围绕数据基础上，提升业务自动开通和资源可视化能力，实现业务综合一体化运营和运维的端到端支撑。

此外，公司还成功完成了中国联通固网端到端业务支撑、综合网管服务支撑、激活及开通系统云化等工作。

1.3面向中国电信（601728）2022年，公司围绕电信“云改数转”战略，打造云网融合、数据融通、流程高效的数字化运营支撑体系，积极参与新一代云网运营业务系统规划建设，通过“数字化转型”和“云改与中台实践”等行业领先的应用落地，全面提升电信客户服务体验。

1.3.1在电信省公司AI开发运营门户项目中，通过构建集约化AI运营体系，优先实现了AI能力和硬件资源的统一纳管，制定省内常态化AI能力运营机制，逐步形成省分内部的AI能力体系，解决省分AI能力复用难和重复建设的痛点问题；其次，通过AI能力集约化共享，快速支撑业务系统生产；此外，建设了低代码AI开发模式，促进省内人才AI技能提升，赋能业务生产应用的数智化转型。

1.3.2在电信省公司触发式营销项目中，基于客户对实时事件场景快速支撑、快速运营和多事件融合场景的需求，为客户研发建设了触发式营销平台，该平台可以根据实时事件快速灵活配置，在多事件融合触发和在线评估等方面全面提升实时能力。解决实时事件配置定制化开发中的浪费人力成本和时间资源的问题，解决大量服务接口缺乏管控、分布零散等问题。结合在线评估全面提升实时流平台的便捷高效的运营能力以及实现对服务接口进行监管的能力。

1.3.3电信省公司政企智能知识中心项目中，搭建企业级的知识中心，实现政企业务智能知识支撑，为政企项目的产品推荐、方案匹配、团队创建等提供了智能化高效的知识支撑。

此外，在新技术应用与创新方面，实现了区块链（数据一致性）、AI图片识别（智慧质检）、知识图谱（智能搜索）等新技术与业务应用场景的结合，极大地减少人力投入，提升效率，推进电信和其客户企业的智能化转型。

1.4面向中国广电2022年，公司深度参与广电总局及相关单位的标准规范制定工作，积极参与各省战略规划、企业规划。把握智慧广电发展方向，建设集约化的企业级云平台整体解决方案，构建广电5G端到端技术体系，推动5G融合创新发展，助力新型广电建设。

1.4.1四核心省5G BOSS新建项目，公司云原生架构研发的5G BOSS运营支撑系统，助力中国广电省份高质高效发展，成功中标中国广电四个省分运营商5G BOSS项目，实现中国广电5G业务省内放号，实现广电运营商全业务运营。

1.4.2两核心省全云化业务支撑系统新建项目：成功中标两核心省全云化业务支撑系统，广电行业首批全云化固网业务支撑系统，为省分客户核心IT支撑系统技术架构演进保驾护航。

公司将不断深入广电BOSS云化，助力广电业务运营支撑系统上云，提升固移业务融合，助力广电业务支撑不断升级。

1.5面向虚拟运营商2022年，公司积极顺应全面互联网化运营和全面数字化服务的发展趋势，创新性提出和自主研发“物联网卡业务运营支撑平台”，为转售企业提供物联网卡业务一站式服务解决方案，并通过专业的业务运营与维护团队，提供全方位的数据分析挖掘、业务策划与运维支撑，优化提升客户价值。

1.5.1在技术架构方面：采用最新的云原生技术架构，并具备多语言、多租户、快速入驻等能力，截止目前已支撑多家虚商入驻和业务支撑，市场占有率在行业内排名前二。

1.5.2在地域方面：分别支持国内和国际的转售业务，除多语言外，产品还支持多税率、多币种、动态号码、动态账期、国际第三方平台对接认证等能力，为国际转售企业提供快速的一站式解决方案。

1.5.3在支撑客户商务模式方面：产品支持B2b2c和B2B、B2c的同时，还支持B2B2b2c的MVNE模式，为转售企业自身入驻平台和作为平台方整合其他转售企业入驻自建MVNE平台运营提供了一种新的选择。

1.5.4在新产品方面：推出人联网卡+物联网卡的端到端解决方案，其中物联网卡支撑在企业数和建设支撑速度方面均处行业领先；同时还推出了风控平台、新版代理商门户、实名认证平台等新产品，为转售企业快速业务开展、异常业务管控等方面带来新的动能。

1.5.5在运营方面，在IT运营服务的基础上增加了市场咨询规划服务，在IT支撑的同时还深入参与到转售企业的市场运营分析、新产品和活动策划等工作中去，持续稳步的帮助转售企业拓展市场，与转售企业实现真正意义的互利共赢。

1.5.6在国内市场拓展方面，物联网卡转售平台支撑的爱施德（002416）项目，成为2022年唯一一家通过运营商及信通院审核的物联网卡转售企业，为对应企业客户提供市场侧的先机，并获行业奖项；1.5.7在国际市场拓展方面，成功中标联通国际MVNE项目，该产品将支撑联通在全球的移动转售批发业务，为联通国际在海外市场的拓展渠道上持续增添动力。

公司将持续助力虚商构建运营新模式，把握物联网转售新机遇，为全球虚商企业客户提供更加完善的线上线下（300959）一体化的智能云服务，实现共赢而努力。

2、城市经济中台，城市数字经济发展的发动机

2022年，思特奇持续加大数字经济运营中台的技术开发与拓展力度，其中，数字经济运营中台是思特奇作为技术实施方，依托云计算、大数据、人工智能、区块链及创新金融科技等技术，会同合作伙伴生态共同开发的面向产业互联网的平台产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，重构生产关系，再造业务流程，产生新的生产要素，协助政府建设服务于本地的数字经济基础设施，助力地方政府形成有地方特色的数字经济创新体系。

2.1 2022年，思特奇与合作伙伴生态研发与建设的经济中台为某市在建设数字经济发展创新区上大胆探索，主动作为，围绕打造全省数据价值示范区、平台经济发展示范区、数据标注产业发展示范区、数字治理示范高地“三区一高地”定位，推动数字经济快速发展，各项工作顺利推进，通过数字中台助力数字经济快速发展，数字经济发展成效显著获省政府督查激励，被国家信息中心纳入《中国数字政府建设技术蓝皮书》典型案例。

2.2 2022年，某市规划重点聚焦经济领域决策，建设“经济大脑”，建立覆盖各业务领域的数据分析体系，提升政府用数说话、用数决策能力。思特奇为其构建的“政务云+城市中台”新型信息融合基础设施，实现城市基础设施共建共用、集成一套城市管理服务入口、实一套综合支撑系统、数据资源汇聚共享、业务应用有效协同，营造共建共治共享社会治理新格局，实现政府决策科学化、营商环境便利化、公共服务高效化，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。2022年11月，2022年中国互联网大会-数字政府论坛在深圳召开，思特奇报送的“城市中台全面赋能城市高质量发展”案例从全国140余项案例中脱颖而出，成功入选“2022年度数字政府示范案例”。

2.3思特奇集约建设城市中台为经济赋能。以加快推动金融数字化转型、优化营商环境、夯实数据基础为目标，依托“数据开放应用创新实验室”积极与建行、市科农行等银行开展“金融赋能”工作，确保资金供给“不断流”，金融服务“不打烊”，帮助个人和小微企业在特殊时期纾困解难，渡过难关。并在保障数据安全前提下，协同各银行积极开展数据验证及建模工作，梳理数据需求清单，建设形成标准化金融主题库，全力提升金融服务质效。

3、企业云和智能服务

2022年，在国家大力推动企业数字化转型的背景下，为响应“数字中国”政策，思特奇打造产业互联网运营平台，面向上下游产业，思特奇提供从项目咨询、设计研发、生产制造、品牌营销，实现上下游产业资源要素的达到最优配置，推动产业发展。面向企业，构建了企业云和智能服务平台，基于云和智能的服务支撑，创新采用软件即服务（SaaS）模式，业务收入分成，多个相关场景案例落地，为企业客户提供基于数字化场景的一站式云和智能服务支撑，构建企业数据生态链平台，赋能商业模式创新。

3.1思特奇已完成了工业互联网边缘计算网关的研发，主要实现异构工业控制协议、标准互联协议转换的嵌入式网关，支持复杂智能运算存储和安全管控的工业边缘计算网关。在工业互联网和智能制造方面，利用智能化，自动化和云化技术，逐一建立针对同产业的设备智能化，产品线自动化、智能化，以及与企业层级的融合一体化。打造新型工业互联网和智能制造新业态。

3.2数据方面：建立客户全轨迹中心，从客户接触、促单、成单、用户体验、产品使用反馈等全流程服务轨迹进行全生命周期跟踪，实时在线洞察每个产品、每个用户的体验和效率，实现端到端“毛细血管级”的可视化运营管理；积极探索数据共建共享机制，与广大合作伙伴共同构建绿色的数据生态圈。

3.3营销方面：构建基于“网+云+DICT”整体行业整合营销能力支持，提供产品融合推荐、推荐画像、案例图文等支撑工具。引入AI能力，建立企业市场数据生态全景图，支撑探索业务创新点，辅助战略决策，推动智慧化产品创新和商业模式变革。

4、“信创”及“自主可控”生态全适配，未来国产替代市场可期

信创，是当下的国家战略，也是当今形势下国家经济发展的新动能。2022年，国家继续助力信创产业发展，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，致力实现科技自立自强。未来，在国家政策的扶持下，信创产业将迎来黄金发展期。相关企业能力建设加速完善，基础设施、工业智能化、国产化、专业能力均有综合发展。

2022年，思特奇积极加入并参与信创工作组相关工作，已加入云计算、大数据、数据库、信息应用支撑软件等8个工作组，完成与国产软硬件信创CPU厂家认证、操作系统厂商认证、服务器厂商认证、数据库厂商认证等中间件厂商认证，构建全信创平台的集约化解决方案，实现政府大数据应用平台等多个信创环境下的典型应用场景验证，并与信创生态厂商建立合作伙伴关系。2022年，思特奇开发并维护评测机构5家，开展三项信创相关国家级权威评测，其中，思特奇分布式数据库管理系统-代码自研率评测和分布式数据库系统-产品质量测试已完成，思特奇分布式内存数据库系统-代码自研率完成评测。

（三）公司的核心产品和技术

1、客户关系管理产品

1.1政企DICT项目管理支撑系统：提供项目售前、中、后全生命周期线上化管理及运营，同时融入业财四算、风险管控、生态聚合等能力，为企业打造线上化、精细化、智能化新型数智化项目支撑体系，助力企业生产效率、效益提升。

1.2政企客户运营支撑系统：功能涵盖了多角色工作台，以“集约化，智能化、实时、高效、协同、共享，体验至上”为理念贯穿政企业务支撑端到端流程，提供智能化、移动化工具，支撑营销销售，拉动政企产品市场增长。

1.3 5G个客运营支撑系统：聚焦行业5G发展规划，以移动网络业务受理端到端支撑及固网和移动网络融合为新发展方向业务为主，为行业智能、精简、便捷提供IT运营支撑。

1.4智慧能力运营平台：以业务为牵引、场景为驱动，通过智慧中台运营完成各域中心化能力的标准化沉淀和能力复用，实现了横向拉通了BOMS跨域能力编排与共享，达到高效运营、降本增效的目的。

1.5线上线下一体化平台：为线上和线下触点提供一点订单归集能力，为中台人员提供订单审核、可配置化的订单智能调度、订单跟踪监控能力，并对接线下交付网，完成高效、高质量的交付，提升客户感知和订单转换率。

1.6产商品中心：提供产商品生命周期一站式管理，从策划、设计、编排、审核、测试、发布、运营可视化、流程化、规范化管理，助力企业数字化，IT化产品生产运营转型，提升企业客户生产效率和市场效益。

1.7业务开通编排中心：支撑运营商个人客户、家庭客户、集团客户全业务开通。屏蔽底层网络侧和平台侧的实现细节，收敛开通过程，专注于产品的销售与订单的受理；同时，对O域网络能力根据业务场景灵活可视化编排，拉通BO。

2、计费及账务产品

2.1融合计费中心：基于通用、云化的平台，采用分布式架构，架构敏捷，整体架构自动伸缩、可扩展、可维护，系统服务灵活组合，内部组件灵活组装，实现计费业务的敏捷响应。

2.2综合预处理中心：通过适配消息接入，文件接入，话单的规范化信息增强和排重处理等，规范数据，并拉通BO，支持分布式部署、容器化部署等部署模式，基于云原生架构建设的先进智能数据采预系统。

2.3账务处理中心：根据用户的详单生成账户账单的过程。结合用户的余额进行账单冲销生成月结账单，对于余额不足的用户能够进行停机、催缴处理。

2.4账务管理中心：是一套企业专属的业务平台，具备丰富全面的基础功能，技术架构采用微服务架构，具备高度的组件化，配置化能力，可以实现业务需求快速迭代。

3、移动互联网运营和支撑产品

3.1移动互联网域产品以B2b2c电商为主航道，以全渠道运营为手段，打造数智化驱动的渠道运营体系和业务体系，提升各个触点运营效率和价值，提升客户体验。

3.2公众客户商城：面向运营商公众客户提供全客户旅程的线上服务，包含营销、销售和服务，支撑运营商业务线上化转型，提升公众客户满意度，提高运营商运营效率。

3.3政企客户商城：面向运营商政企客户提供全客户旅程的线上服务，包含营销、销售和服务，支撑政企线上化转型。

3.4 5G消息营业厅：面向运营商客户提供5G消息新型触点，支持客户使用5G消息和商家进行交互，提升了客户使用便利性，也为提供了新型的客户触达途径。

3.5合作伙伴汇聚：聚焦行业内外合作伙伴，以“找、管、匹、拓”为业务核心，打造从合伙伙伴引入、管理、评估、推荐、商机转化为一体的售前阶段业务发展全流程，实现行业应用一点汇聚、合作生态一点聚合。

3.6一线员工赋能平台：秉承一切为了一线的理念，打通后端能力和一线员工，为一线员工赋能赋智，提升一线员工工作效率。

3.7代理商酬金：为运营商提供渠道代理商，包括经（包）销商、合作厅、合作伙伴等的酬金结算支撑，产品可面向多对象、多场景提供通用可配置的费用结算能力，通过架构弹性拓展满足不同规模结算数据的需求。

3.8渠道费用效能评估：从运营商管理、生产、运营场景出发，构建适合运营商行业的指标体系及配套分析功能，助力运营商客户管理数字化、运营体系化，决策智能化，提升客户生产效率和业务效益。

3.9网格管理：服务企业网格划小经营转型运营，提供组织划小管理、划小生产作业支撑、划小逆向服务支撑与划小经营分析等全方位IT支撑与业务运营能力。帮助企业加快实现划小转型升级进程，享受划小转型经营成果。

4、大数据产品

4.1客户运营分析平台：建立政企客户全轨迹中心，实现端到端可视化运营管理；基于“网+云+DICT”整合营销，提供集团产品融合推荐、推荐画像等支撑工具；引入AI,建立政企市场数据生态全景图，辅助战略决策。

4.2业务稽核平台：以收入为源，对业务运营过程中的环节设置关键稽核点，从生产和管理两个层面，开展自动化稽核，对查出的异常问题派发工单给相关责任人进行处理，通过迭代闭环稽核，最终实现对收入风险的全面管控。

4.3数据中台运营平台：数据资产可视化，满足多租户、多角色、多维度资产管理、资产呈现、资产服务能力；采用统一技术架构，统一门户管理，满足客户的容器化、组件化、模块化部署要求；针对各个能力中提供能力服务。

4.4数据生命周期管理：全方位管理数据的生命周期，从数据同步、迁移、备份、归档、销毁、安全等切入点，合理优化数据使用和存储利用率，保护数据安全，助力企业生产效率和数字化转型的基石。

5、云管理平台产品

思特奇云管理平台是可扩展、集中化的运营管控平台，可实现对计算、存储、网络资源统一管理、分配和调度，和对资源的全生命周期管理，并针对上层应用实现自动部署和快速迁移。

5.1多云管理平台：可实现对私有云和公有云的统一管理，实现云资源一点看全、云操作一点贯通、统一管控，通过统一门户面向内外部用户开放通用云服务能力。

5.2 IT服务管理平台：通过构建统一的服务流程引擎，实现服务流程的配置化，具备流程工单的转派、临时交割管理、工单催办、到期提醒等功能。

5.3监控管理平台：专门为局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备的故障监测和性能管理打造的一款先进的综合网管平台，方便系统管理人员、运维人员随时了解整个IT系统的运行状况。

5.4容器管理平台：具备多租户、镜像库管理、多集群管理、监控、告警等功能，可实现面向应用的快速部署、弹性伸缩，并基于统一的业务视图，可查看所有与业务相关的资源、服务运行状态，实现应用快速封装成容器服务。

5.5 SDN控制平台：实现云间或云内网络下发策略和控制执行；收集云专网的网络资源，实现统一资源管理、分配、下发、整网业务统筹调度与路径优化，多协议、多平面实现用户VPN、TE隧道业务。

5.6算力调度运营中心系统：实现对算网资源的统一采集、感知、管理、编排与调度，通过资源业务建模、模型驱动、算力解构、泛在调度等技术协同、调度算网资源，实现灵活高效的算网统一编排。

5.7网络编排中心系统：全面支撑ToB、ToC、ToH业务的售前、售中业务过程的编排，实现业务产品敏捷加载、业务自动化开通，开通流程透明可视，提升业务开通效率。

5.8接入网资源管理系统：实现接入网物理资源、空间资源、家客/集客相关的业务资源的综合管理，针对固话、宽带业务的开通流程，提供资源预判、调度配置、资源报竣等支撑。

5.9网络终端资源管理系统：系统支持对运营商移网业务所涉及的终端资源进行集中化、全生命周期管理，包括资源存储、调度、编排、分析等，满足全量资源精细化、高效、统一的管理需要，降低资产遗失风险。

5.10 5G网络综合监控系统：为5G垂直行业客户提供可快速部署的轻量级5G网管产品，提供5G切片开通、资源、告警、性能等管理能力，实现5G专网便捷、可视化管理。

5.11智能运维管理平台（AIOps）：通过对运维历史数据的智能分析实现告警根源分析、故障自动处理、智能预警、运维质量分析、云资源智能调度和容量分析等功能，实现智能化运维、提升运维效率、降低运维成本、提升用户感知。

5.12开发和运维一体化平台（DevOps）：建立从需求到开发、交付到运维的全闭环端到端通用管理平台，通过打通开发和运维之间的鸿沟，将软件生产过程进行全生命周期管控，真正建立长距离端到端的运维支撑体系。

5.13云交付与运维：提供云计算平台系统的安装、测试相关云交付服务；云与大数据平台运维，为电信运营商提供基础设施维护服务、故障处理服务、性能分析服务、平台运营服务、系统升级服务及虚拟机镜像管理服务。

6、PaaS系列产品

6.1沙丘大数据平台：为大数据应用提供基础环境和软件基础设施平台支持，用于对海量数据的高效采集、存储、处理及一站式集群运维管理、监控告警等，支撑企业业务系统可靠、高效，并实现智能化的运维管理与服务。

6.2报表开发平台：为报表开发提供配置化、可视化的能力，通过对业务组件进行拖拽式编排后保存报表并发布完成报表配置流程。适配多种类数据源适配、提供在线分析设计器创建多维分析报表等功能。

6.3分布式数据库：企业级关系型分布式数据库产品，面向海量存储、高并发吞吐等业务场景，具备高可靠、高可用、高性能、弹性扩展、企业级安全、低成本等特性，提供智能化、自动化运维保障、实时监控告警等配套能力。

6.4分布式内存数据库：公司自主研发的基于内存运行的分布式数据库产品，其性能比传统的关系型数据库快10~20倍。主要面向高并发，低延时，高可用场景下的结构化数据存储和事务处理。

6.5微服务产品：以DDD设计理念为指导，实现服务的部署及管理、服务的监控及治理等能力，为上层应用提供可靠、稳定、可编排、可治理的服务能力。

7、人工智能平台

在人工智能方面，公司致力于AI产业方面的新业务、新技术研究，深入感知与认知方面智能研发，形成了产学研一体化的闭环创新运作模式。

7.1 AI能力开放平台：集AI能力纳管、AI能力开放和AI能力运营于一体的PaaS平台，纳管自研或者第三方的AI能力接口，以统一标准化的接口发布授权给AI能力的使用者和AI智能应用的开发者使用。

7.2智能算法开放运营服务平台：面向开发者，为机器学习与深度学习提供海量数据预处理及半自动化标注、大规模分布式训练、自动化模型生成，及端-边-云模型按需部署能力，帮助用户快速创建和部署模型，管理全周期AI工作流。7.3 AI-PaaS：即思特奇AI中台，是AI能力的生产、集成、开放工具的集合，通过AI中台可解决敏捷、个性化AI赋能，打造端到端的AI应用开发和运行，以满足市场、网络、服务、安全、管理的智能化需求，优化企业生产运营流程，提升生产运营效率。

7.4特征识别中心：思特奇特征识别中心是思特奇AI原子能力的集合，包括了计算机视觉、自然语言处理、智能语音技术等AI相关领域，把AI技术能力转化成AI业务能力，赋能业务应用。

8、区块链平台

思特奇聚焦区块链服务开放平台研发，构建区块链产品、服务和应用一体化体系。

8.1面向合约开发者，提供基础类型、数据结构、通用功能、上层业务等智能合约仓库、场景化合约模板、在线IDE（IDE，Integrated Development Environment，集成开发环境）等组件，提升开发体验，避免重复造轮子；8.2面向区块链应用开发者，提供链上存证类、链上协作类的通用服务解决方案，做到区块链应用“开箱即用”，轻松上链；8.3研究NFT（NFT，Non-Fungible Token，非同质化通证）技术原理，实现了NFT的生成、流转、变更、查询和管理功能，后续会通过能力方式对外开放；8.4研发EOS（EOS，Enterprise Operation System，区块链操作系统）应用开发基础套件，研发EOS区块链浏览器，让运营人员抓住EOS链的关键运营指标，精准运营运维，实现Dapp上链从月到周的效率提升；以上成果交付在行业市场中落地应用，赋能合作伙伴生态，围绕开发者、运营者不断丰富产品能力，探索高价值应用场景并实践，赋能于企业、行业，为数智化转型构建信任体系。

9、低代码和零代码开发平台

9.1低代码开放平台：开发者可使用可视化的图形页面，通过拖拉拽等模块配置，兼容代码编写，完成应用的构建。具备低代码、高复用、低成本、高效率、低风险、高灵活的价值。公司持续迭代优化低代码开发平台，增加业务场景开发工具集，支持最简明的可视化、拖拽配置化开发模式，通过多个组件的串联及少量的代码开发完成一个业务场景，进一步提高开发效率。

9.2零代码开放平台：思特奇零代码平台以可视化方式快速搭建个性化的企业应用，用户不需要写代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用，打通企业内部各环节业务数据，还可以实现审批、填写等控制流程和业务。

10、数字孪生

公司积极探索和布局数字孪生在智慧城市、智能制造、智慧机房等方面的应用和落地。

10.1在智慧城市方面：数字孪生为智慧城市新底座，积极研发布局数字孪生在智慧城市方面的应用和布局，公司积极利用建筑信息模型（BIM）、地理信息系统（GIS）、模型渲染等技术，构建智慧城市的数学模型，数字孪生智慧城市，该场景下有着精准映射、虚实交互、软件定义、智能反馈四大特点，是下一代智慧城市建设的理想目标，也是智慧城市建设的新高度，真正的赋予城市大脑实现智慧化的重要设施和基础能力。表现在公共安全、交通、公共管理、信息服务等方面，例如数字孪生带来的灾害预警、智慧交通、数字城市和健康管理等技术。

10.2在智能制造方面：聚焦工业领域的数字孪生需求，助力工业智能化转型，通过数字化手段实现效率提升，实现人工成本的大幅下降，推动工厂仿真实现产品的快速生产和交付，为产业数字化、数字产业化打下基础。

10.3智慧机房：思特奇的智慧机房通过3D模型从数据中心到楼层机柜进行一镜到底串联；对资产进行各种维度的管理和查看；实现对空间容量、电力容量、承重容量等进行精确统计和展现；实现机房网络的配线可视化，根据设备的跳线数据自动通过算法绘制网络链路情况。同时引入AI预测告警、温湿度、能耗分析，智能自动调节温湿度或通过人工点击画面上能够真实操作；业务端到端流量实时状态展示，业务数据流量预测。

11、城市数字经济中台

数字经济中台是思特奇依托云计算、大数据、人工智能、区块链及创新金融科技等技术，会同合作伙伴生态共同开发的面向产业互联网的平台产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，以交易组织为驱动，促进政府将税源、资金和数据留于当地，重构生产关系，再造业务流程。通过释放新的生产要素，协助政府建设服务于本地的数字经济基础设施，助力地方政府形成有地方特色的数字经济创新体系。

11.1政务基础数据库：利用大数据挖掘分析和建模技术手段将分布式的多部门多领域的数据互联互通，融合加工建设六大基础数据库，实现人口数据、法人数据、地理空间数据、宏观经济数据、电子证照数据、社会信用数据的集成分析和协同服务，扩大政务基础信息应用的广度和深度，满足政府领导多角度的决策需求和行业部门综合信息应用需求。

11.2经济基础数据库：利用大数据分析挖掘和建模技术，将区域内的产业（酒店、餐饮、景区、旅游、交通）聚合，融合汇聚产业交易、资金、金融服务、企业资产数据要素，形成区域经济基础数据库，构建区域经济大数据中心。

11.3城市数据共享交换平台：集开发、配置、部署、管理、监控、安全于一体，平台可快速构建、运行和管理分布式应用系统间、云环境下应用系统之间等数据交换共享任务，可满足各种大型应用、各种复杂的网络环境下的业务需求以及跨部门、跨地域、跨层级、跨行业的数据交换共享应用。

11.4城市数据治理平台：通过对存储在各业务系统中的城市数据依据制定的数据标准进行清洗梳理，以此来构建高质量企业数据标准库。

11.5城市算力中台：通过统筹和协同城市范围内的各类云计算资源，实现城市混合云资源的统一接入和一体化调度管理，以云服务方式提供算力资源，降低算力使用成本和门槛，打造集成基础算力资源和公共数据开发利用环境的公共算力服务。

11.6城市业务中台：将城市上层业务中公共部分抽取出来，构筑公用业务组件，形成端到端的解决方案。

11.7城市数据中台：将城市范围内的政务数据、物联数据、经济数据和社会化数据，通过自动化工具进行清洗治理、挖掘分析、融合加工，形成信息能力解决方案。

11.8城市技术中台：为了避免标准化技术组件的重复建设，将通用的软件底层框架、标准技术引擎、程序中间件、技术工具、通用技术平台等技术能力，通过聚合、引入和封装所形成的城市公共技术服务平台。

11.9城市AI中台：将通用认知智能、感知智能、数据智能、算法模型等共性人工智能技术，通过整合、引入和封装所形成的城市公共智能服务平台。

11.10城市运营中台：以需求管理、资源运营、组织运营、安全运营、生产运营为核心的运营管理平台，辅助政府管理者对城市能中台：城市能力的共享开放及其场景化使用，将各类融合服务、组合能力、微服务、微应用和赋能服务专区，通过整合、引入和封装所形成的城市公共赋能服务平台；城市服务中台承载了为服务对象所提供的个性化赋能服务。

12、EP企业数智化生态平台

提供端、边、云的数字化平台，有效破除烟囱，实现数据聚合，提升数字化服务能力。基于业界领先的云原生基础平台，融合物联网平台，整合企业全部资产，形成“现场、网络、基础设施、企业数智化转型基础平台、应用中心、应用服务”的全业务、全流程、全场景融合，彻底打掉烟囱，实现上下协同，串联数据，切实推动企业数智化高效转型。

12.1思特奇提供企业基础设施底座是企业数字化转型应用的基础设施，连接人与人、人与组织、组织与组织的运营主体，其集成了数据中台、业务中台、技术中台、统一门户等综合技术解决方案的平台。

12.2思特奇办公平台：思特奇办公系统全面支持多种企业服务场景，为企业内部管理、外部客户管理和营销管理保驾护航。多端同步的客户端、功能全面的企业大群组、高清稳定的视频会议，做到多端信息同步和资料共享，提升办公效率。

12.3思特奇低代码开发平台：通过拖拉拽的积木搭建方式，让企业快速实现管理与业务移动在线，提升业务效率，降低管理成本，助力企业实现一站式数字化管理。

12.4思特奇开发者平台：面向应用开发者，提供线上端到端服务，共建思特奇产业核心生态圈，与合作伙伴共生共赢，助力产业智慧升级。

12.5思特奇流程引擎：依托企业后台组织及人员架构，快速实现业务流程调度，配置化实现业务流程再设计，调用多种表单界面及服务接口，助力企业业务流程重构。

12.6思特奇应用连接平台：快速简捷的实现应用与应用之间的连接，实现实时调用应用接口，事件触发，数据互通。

12.7思特奇自定义业务工作台：结合华创客户端，企业可以根据自己的需求，通过快速简捷的配置化方式，对工作台中的布局、排版、图标等诸多设计元素进行百分百的定制化设计。从而达到业务场景支撑、业务运营、企业品牌建设、文化宣传等目的。

12.8企业物联服务平台：提供一体化云和智能物联网服务，为用户提供海量设备的连接与管理能力，可大大缩短支撑业务需求的物联网项目的落地进程，降低企业完成物联服务建设、产线改造的门槛。基于思特奇先进物联应用积累及生态资源，为一站式智慧场景解决方案提供物联基础，支持用户在线按需选购，并即刻投入使用，助力企业高效融入万物互联的时代。

（四）公司主要经营模式

公司以员工为主体进行自主研发和生产运营。

1、采购模式

公司在业务开展过程中的对外采购主要包括软件外包服务采购和部分计算机、服务器等系统集成硬件设备采购。公司的采购均严格按照相关采购制度执行，具体情况如下：

（1）软件外包服务采购

出于降低自身人力成本，提高项目执行效率角度考虑，公司通常在两种情况下进行软件外包服务采购：一是为弥补软件开发项目的暂时性人手不足，将项目中部分非核心模块外包给第三方进行开发；二是将项目外围模块，如用户界面设计等部分外包给专业第三方进行开发。

公司在报价、口碑、技术实力等多方面对软件外包供应商进行筛选，经过多年发展，公司已经建立了比较完善的供应商管理体系，与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。选定供应商后公司与其签订外包服务合同。外包工程实施完毕后，公司组织产品部门和技术部门对项目进行验收。验收通过后，以对应的主合同通过公司客户阶段性验收为前提，在收到客户的阶段性付款后向供应商支付合同款项。

（2）计算机、服务器等系统集成配套设备采购

销售人员首先根据合同约定发出设备采购申请，由商务部门通过比价确定供应商，技术部门负责设备配置。项目运营部负责验收设备。验收通过后，公司按照合同约定向供应商支付货款。

2.产品开发及服务模式

（1）产品和定制开发模式

公司软件开发包括产品研究开发和定制开发。

前者是公司基于行业和技术的发展趋势及市场需求，每年投入的研究开发。并结合过往项目经验总结提前研发的产品，既可以独立销售，也是后续定制软件的基础；定制软件则是公司根据客户的个性化需求，基于前期研发的产品进行的定制软件开发，形成系统销售和服务客户。

（2）服务

公司完成满足客户需求的软件上线后，将继续为客户提供新需求和维护服务，包括将客户需要实现的新功能嵌入原有系统和系统运营维护。

公司的运维能力建立在已有的产品和技术基础上，通过常驻外派、现场支持、远程诊断等手段保证客户系统新需求的实现和系统稳定运行。

3.销售模式

（1）定制软件开发、服务类

公司针对不同客户，组织产品部门人员深度挖掘其客户痛点和需求，并参考研发的产品能力，结合自身丰富的行业应用经验，提出最适合用户的解决方案。在双方充分沟通的基础上，最后以合同文本的方式确认用户的需求。

公司软件开发业务的拓展通常有两类，一类是新增业务，另一类是老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务。

对于新增业务，公司首先由销售部门负责与客户相应的业务管理部门建立沟通关系，了解客户的潜在需求，其后由销售部门引导产品、技术部门与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。然后由销售部门、产品部门和商务部门基于过往项目经验和本次项目目标，基于成熟和研发的产品能力，共同制定竞标或定价方案，与客户协商价格、工期、收款等合同条款，最后由公司商务部门负责与客户签订合同。

对于老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务，通常由客户提出要求，派驻现场的工程师直接与客户沟通，在销售部门和商务部门的辅助下根据投入的人力和工作总量报价，最后由商务部门负责商讨合同条款，签订合同。

（2）运营类

运营类业务是指基于自主产品研发为客户提供持续的服务，通过与客户共同成长获得收益的商业模式。公司在原有软件开发和技术服务的基础上，将加大该类模式的投入，基于公司愿景和发展规划，公司对业务架构和组织进行调整，并在智慧城市、大数据、物联网、电子商务产品的加强研发、运营推广，形成标准化、行业通用的服务，使其具备行业客户规模复制推广能力。

在具体的销售结算模式上，包括以下几种模式：

1）按资源占用量收费，包括SaaS／PaaS／IaaS所使用的业务能力及占用资源；

2）按收入或者利润分成；

3）按一定阶段License授权、开通数，使用数等市场情况分成；

4）按需定制化服务单独计费。

运营类业务与公司传统模式不同，是公司在万物互联网时代转型、规模发展的重要探索。

（3）产品类

基于研发的产品，分PaaS、SaaS、IaaS类。满足客户需求的情况下，可独立作为产品系统销售。特别是PaaS类、IaaS类产品，包括部分SaaS类产品，具备产品销售特征，正在大力拓展。基于客户订购的产品，签署合同协议后，交付和实施、运营。

收入主要为产品许可收入、实施和开发收入、产品支持服务收入：

1）通常按照授权使用许可不同产品的功能应用模块及并发数或注册数

2）安装部署、实施交付与定制开发的工作量计费。

3）产品支持服务，产品一般会有一定期限的质保期，可为客户提供电话、网络及自助服务工具等手段的保障性技术支持。如客户需要更深入的运营维护、现场服务等需另外签署服务合同。

终端用户签署产品使用许可、实施开发和支持服务合同后进行产品交付和服务模式。

报告期内公司的主要经营模式未发生重大变化。

（五）主要的业绩驱动因素

公司面向重点市场领域，加强数字化转型赋能，构划市场发展新格局，秉承“智慧、创新、精准、高效、便捷、快乐”的发展理念，深耕基础服务，软件产品和行业解决方案，持续创新，致力于成为云、大数据和万物互联智慧运营时代，产品、技术、服务、运营的可信赖专家。坚持为客户创造价值，以市场需求为导向，以数字化业务运营构建新型生产关系，以新型基础服务运营促进生产力提升，以数字化通用技术创新促进IT敏捷，积极贯彻落实企业发展战略与年度经营计划成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴的战略目标，依托深厚的资源积累及前瞻性的产品布局，面向5G商用、数字要素释放和云原生时代的发展机遇，公司坚持站在产业链视角，积极参与信息通信、政府事业、企业和产业生态布局，逐步构建以平台和运营为推动，为产业上下游构建开放的平台。

1、市场和客户驱动

1.1运营商方面：做为国家信息化建设主力军，运营商将大力投入到数字新基建，重点发力5G、算力网络、中台三大数字化服务体系建设；此外，在数字技术创新驱动方面，云、大数据，人工智能、区块链等数字新技术赋能政企数字化转型的效果将更加明显，数字化能力建设将上新台阶。

1.2政府方面：数字化转型催生智慧城市全新服务模式，公共服务、城市治理、产业协同等方面都以数据为核心，主打“数据共享”的智能平台，催生“互联网+服务”的新业态，在更宏观的城市群发展中将不断得到深化。

1.3企业方面：数字经济推动产业互联网的发展，企业利用数字化解决方案，打通线上线下，重构数字化价值链，从源头入手，完成企业决策、运营、生产、服务、盈利全链条端到端的数字化升级。

2、技术驱动

公司注重经营品质，结合企业数字化转型、核心技术国产化导向，加大对研发的投入力度，加快对技术的研发进度，不断提高产品的质量和水平，快速推出新技术、新产品，进一步推进软件产品化程度。与此同时，更加注重产品上市后的运营，从产品设计开始就考虑产品运营，考虑产品为客户带来的价值，从而使公司在市场上具有持续核心竞争力。

3、产品研发驱动

3.1运营商研发驱动：随着我国数字经济建设步伐提速，及5G商用时代数字化转型需求，电信运营商软件行业将进入快速发展期，运营商十分重视国产化和自主可控的软件研发，将会扩大合作，提升联合创新研发水平。在数字化新基建方方面，运营商全面研发5G+算力网络+中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系支撑能力，同时，在IT领域，不断加强资源即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、大数据，区块链、物联网、数字孪生、人工智能（AI）等数字新技术的IT支撑和数字化应用的创新研发。

3.2面向政府：政府作为城市建设的主导者，掌握和分配着城市的各种资源，在当前数字经济形势下，智慧城市建设意义愈显重大。一方面，人民日益增长的美好生活需求倒逼政府在智慧政务等公共服务方面数字化转型，通过构建统一的公共运营和服务体系，实现云上服务，线上办公；另一方面，从城市经济发展角度，政府在城市中台、经济中台等的建设发展需求强烈，通过中台能力，可以快速沉淀共性能力，实现数据跨域融通、需求快速响应、决策敏捷支撑。政府在城市、经济等公共治理平台能力和软件支撑方面研发诉求越加强烈。

3.3面向企业：在国家推动企业数字化转型大背景下，研发创新是中国民营企业发展的第一驱动力，无论是聚焦工业4.0升级背景下工业互联网建设，还是企业内部运营管理信息化效能的提升，均需要数字化基础设施、数字化技术和平台和数字化能力支撑保障。所以，研发创新是企业基业长青的第一驱动力。

4、组织敏捷变革驱动

没有组织敏捷，企业将无法充分应对当今瞬息万变的市场所带来的挑战和机遇，在VUCA（volatility、uncertainty、complexity、ambiguity的缩写）时代：易变性、不确定性、复杂性和模糊性是企业面临的环境和考验，需要企业对外部环境的反应更灵活、准确有效，组织反应速度快，跨职能部门合作顺畅，员工富有创新意识等等，而敏捷软件开发是敏捷所有事物的基石，基于开发和运维一体化（DevOps）实践，可以促进团队流动和灵活性、持续和迭代交付，组织敏捷提升。

三、核心竞争力分析

（一）客户优势

公司在电信行业深耕27年，有着专业且经验丰富的技术服务团队，以及为客户持续不断创造价值获得的良好合作基础，乘运营商数字经济之风，持续打开成长空间。公司秉承为客户贴身服务的理念，不断开发适合客户需求的软件产品。客户遍布全国，专业的服务赢得业界良好的口碑。

1、在运营商领域，公司与中国移动、中国联通、中国电信和中国广电等企业建立了长期、紧密、良好的合作关系；

2、在智慧城市领域，公司为全国30多个城市提供服务，为重要的城市提供长期的运营服务，和城市共同的探索和发展智慧城市新模式；

3、在中小企业客户领域，公司为企业用户提供云和智能的贴身服务，和企业用户一起持续探索和推广企业的转型升级，共同的面对新市场和新机遇的挑战，为公司的发展提供了更多的可能性。

（二）研发优势

公司以技术为核心竞争力的发展战略贯穿于公司管理的整个生命周期。2022年，公司进一步深化落实企业数字化转型战略，围绕科技创新驱动发展，致力于打造核心人才团队，加强与顶尖高校合作，坚持通过自主研发、联合研发、技术创新、产品创新、业务创新，持续提升公司核心竞争力。

1、产品技术优势

公司集中专家、技术团队，持续研发投入，重点在5G、国产化、云原生、人工智能、PaaS、大数据、区块链、数字孪生、算力网络、边缘计算、物联网等方面进行技术研发创新和技术提升，为企业数字化转型提供数智化平台支撑。

1.1在5G领域，深化研发优化5G端到端整体解决方案产品，并通过对云原生架构的持续研究和应用，提升产品整体的运行效率和智慧化性能，为将来的应用扩展、融合业务、敏捷开发、能力打通搭好基础。

1.2在信创领域，全力推进信创产品的自研和国产化适配工作，容器云和分布式数据库等全面通过了信创的测试工作。

1.3 AI-PaaS实现从算力层、使能层、开放层极简易用的AI一站式服务平台，提供对内对外的AI基础训练和推理能力。

零代码平台提供可视化搭建的开发平台，快速搭建个性化的企业应用，降低开发成本。沙丘大数据平台聚焦数据中台、数据湖体系，构建湖仓一体架构。

1.4算网一体化平台实现对算网资源的统一采集、感知、管理、编排与调度，通过资源业务建模、模型驱动、算力解构、泛在调度等技术协同、调度算网资源，实现灵活高效的算网统一编排。

基于产品和技术的持续进步，持续加强运营商行业的市场占有率和竞争力，同时赋能和加快在新业务领域的推广，推进新模式、新应用落地和商用。

2、研发组织优势

2.1研发的执行部门公司目前研发以研究院为基础，持续优化升级研发团队。培养和引进了一批专家级、业务水平精湛的研发技术人才，不断吸收领先的技术经验，推动技术持续进步和产品创新。坚持研发三集中（集中时间、集中人员、集中地点）的基本策略，持续敏捷迭代，不断打磨和优化产品，提升公司研发效率和自主研发创新能力。

公司长远规划布局未来。依托未来科技研究院，积极推进产学研结合。深化与电子科技大学、香港中文大学、东南大学、西安交通大学、北京邮电大学、南开大学等高等院校的合作，通过人才储备和培养，为公司的研发团队提供了源源不断的人才资源和保障，通过联合研发，持续在基础核心技术、模型算法、创新方法等方面发力，有效助力提升企业竞争力。

2.2研发的高效平台及工具应用为了持续提高产品研发效率，持续提升产品研发质量，贯彻落实公司的云原生与全面敏捷转型，公司建立了DevOps平台——开发者OP。开发者OP，不但集成了大量了业界最先进的最好用的研发生产工具，并创新的根据公司的研究流程设定了自定义工作流，以适配公司不同产品研发场景下的生产方式，实现了持续集成，持续部署。利用开发者OP，为研发人员提供了很好的平台、工具和环境，为生产效率的提升和产品质量的提升均提供了有效的保障，也为公司保持产品研发优势提供助力。

2.3研发成果企业软实力提升：通过资质认证＆知识产权管理对新领域、新技术的不断演进和拓展，在相关行业申请更多的有价值的资质和知识产权，提升公司的品牌形象和核心竞争力，为商务项目提供有效助力。报告期内，公司共获得发明专利51项，其中，AI类4项，大数据类7项，云计算类28项，5G类5项，安全类5项，区块链类1项，数据库1项；软件著作权105个，AI类12个，大数据类17个，云计算类33个，智慧城市16个，数据库类10个，CRM17个；公司新认证资质4项，对3项资质进行了再认证；注册商标证书3项。知识产权列表如下：

2.3.1发明专利2.3.2软件著作权

（1）母公司软件著作权情况

（2）子公司软件著作权情况

2.3.3资质认证2.3.4注册商标

（三）文化与组织优势

企业在生产经营活动中，最大程度发挥文化和组织优势的重要作用，为客户和市场提供优秀的产品和技术服务。

3.1我们的文化：员工与企业共同成长，企业与社会和谐发展，倡导开放、透明、无等级的沟通，无障碍的交流，谨慎稳健，诚信守诺，经验共享，团队合作。公司从2010年起成立的员工互助基金会，秉持难时拥有互助情的互助精神，切实解决员工突发性重大疾病及意外伤害困难，做员工的坚实后盾。

3.2我们的理念：公司始终围绕“以市场为导向，以产品为中心”的理念、“学习、思考、创新、行动、改进、成功”的文化宗旨，对组织进行变革、重塑，不断构建以aDevOps和云原生为基础的文化氛围，将这种文化深入到每一个思特奇人的思想和工作中，推动生产方式、生产效率提升，推进生产、研发、交付更加敏捷、高效。

3.3我们的服务：公司根据主要市场业务，不断优化一线生产过程和重构生产方式，持续打造优良的交付团队，充分利用公司高效生产流程，为主要市场客户提供了高价值产品和技术服务，持续提升生产效率升，不断加强竞争力，创造更多价值。

四、主营业务分析

1、概述

2022年，思特奇以数字经济和数字化转型为主线，以数据要素在政务、经济、产业内的全面融合流通为核心，以平台能力为基础支撑，围绕运营商、城市、产业等不同层级视角，全面推动数字化转型，持续加强城市数字化治理、企业上云和促进产业数字化变革、实现企业数字化服务能力有效供给，服务“数字中国”战略。

2022年度，全年实现营业收入83,395.82万元，较上年同期下降7.78%，主要原因是公司加大业务拓展，实施的战略合作项目以及部分实施周期长的大型项目未在当期确认收入；归属于上市公司股东的净利润1,723.27万元，较上年同期下降72.16%，主要是受人力成本上升和公司为维护现有客户关系推动未来业务合作，投入低毛利及战略项目影响，以及以权益法核算的联营企业业绩下滑导致；公司软件开发及技术服务收入占比保持在90%以上，核心业务稳定，同时三大电信运营商收入所占比重保持在90%左右，核心客户稳定。

2022年公司收入分布进一步合理，其中从收入结构上看CRM占比32.87%，移动互联网占比18.47%，大数据占比12.59%，BILLING占比11.74%，云计算占比11.38%，PaaS占比8.48%，智慧城市占比2.83%，企业云占比1.64%。从上述数据看出公司的核心业务收入稳定，其中CRM+BILLING的BOSS系统占收入的44.61%；移动互联网业务继续平稳发展占了18.47%；公司的云和大数据业务发展快速，合计占比25.61%，已经成为了公司的主营业务收入之一；公司正在培育的PaaS、智慧城市等产品也表现不俗，收入合计占11.31%。

（一）在市场方面：数字经济体系下，公司重点面向运营商、政府及企业等重点市场，强化数字化转型赋能，构划市场发展新格局，坚持以数字化为主线，稳步提升市场占有率

2022年是全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，我国在大力发展数字经济、推动社会全域数字化转型方面，取得了举世瞩目的成就。秉承着高质量发展理念和服务数字中国的大局观，这一年，思特奇进一步强化和践行“数智化转型使能者、赋能者、运营者”的战略定位，以数据资源流通融合为核心、平台能力为基础，创新“技术+平台+数据+运营”服务模式，形成自主研发的“数智化技术底座”和“行业生态应用”，为运营商、城市、企业领域客户提供IaaS+PaaS强劲动力，为数字中国建设贡献力量。

这一年，公司坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的经营发展理念，顺应数字经济发展大势，更加聚焦运营商、城市、企业等业务领域；持续强化市场开拓能力，抓重点、谋创新，布局全国，以卓越能力快速响应；不断加强服务能力建设，贴近客户，诚挚服务，为客户提供项目咨询、规划设计、方案实施、运营增值的全生命周期服务。

1、在运营商业务领域，思特奇专注专业，继续深入推进与四大电信运营商以及虚拟运营商的紧密合作，全面助力运营商国际化布局与数字化价值运营，进一步巩固在运营商行业核心厂商地位，丰富产品服务能力，扩大方案落地应用，持续提升市场占有率。

2、在合作伙伴生态领域，思特奇持续构建合作伙伴生态体系，把握数字经济与实体经济持续深度融合趋势，依托ICT领域多年的沉淀和积累，为城市和企业数字化转型提供一站式综合解决方案。

3、在智慧城市领域，持续加强产品生态拓展和技术创新，协同合作伙伴生态在全国多个省市落地实施“智慧城市中台”和“数字经济中台”。协同合作伙伴开发生态建设的“某市政府数字经济中台”项目，获得市政府高度认可，并入选省大数据融合创新发展工程、年度数字民生省级示范项目；基于领先的城市数据底座，根据国家最新要求，打造城市数字政府一体化支撑方案，探索面向基层治理、市县、社会公众的一体化支撑；打造“城市物联感知平台”项目，建立数字城市一体化运行数据支撑平台，汇聚海量城市数据，支撑面向城市重点场景的智慧化治理。

4、在智能制造和企业数字化转型领域，创新性构建产业互联网平台，联合建设中国中小企业协会数字服务平台，为中国中小企业数字化转型提供全国性、全产业、开放式、全景式数字服务，打通中小企业数字服务“最后一公里”。提供“五层三域”的全面数字化转型赋能服务，为汽车制造、矿山、金属加工、造船、金融、家政等行业客户提供基于数字化场景的一站式云和智能服务支撑。

（二）在研发方面：思特奇二十多年来一直坚持技术研发投入，随着中国数字化战略的推进，公司积极布局，加大研发投入，紧跟国产化，信创的国产化领域新技术的市场替代，推升公司产品和技术的全面升级，以进一步巩固公司核心厂商的优势地位

1、技术类研发投入

2022年公司探索在平台即服务（PaaS）、信创、数字孪生、人工智能、5G、大数据、低代码开发、物联网等方面技术类研发投入。

1.1在PaaS领域，以云原生架构为基础，持续迭代打磨PaaS系列产品在PaaS领域，以云原生架构为基础，持续迭代打磨PaaS系列产品，围绕开发者、运营者提供安全可靠、自主可控的服务能力。

1.1.1围绕云原生体系持续研发优化相关PaaS平台，推进PaaS平台的价值运营，以价值为导向引领产品研发，创造更大产品价值和客户价值。

1.1.2分布式数据库方面，通过了信通院分布式数据库认证测试，具备国家认证分布式数据库产品资质；通过了自主可控分布式数据库认证；通过了主流国产芯片、操作系统、服务器、中间件互认测试；截至目前，已发布到v5.0版本，Oracle兼容性提升95%，性能提升52%，支持动态加解密和动态分片扩展。

1.1.3分布式内存数据方面，完成了主流国产化相关厂商的认证，完成代码自主率检测，代码自主率为93.66%；产品实现MVCC（Multiversion Concurrency Control，多版本并发控制），支持存储过程、自定义函数、游标等通用数据库常见功能。

1.1.4服务编排产品2.0研发交付并落地，在场景编排适用性、适配性上显著提升。

1.1.5在消息中间件、分布式调度控制、分布式任务调度、分布式缓存、网关等组件上实现了多租户管控、可视化运维运营等能力。区块链完成服务开放平台的研发交付，提升了应用入链的效率；新增NFT、分布式身份能力，并试点使用。

1.2在信创领域，以云原生架构为基础的容器云和分布式数据库全面通过了信创的测试工作报告期内，在信创方面，公司重点发力信创国产替代体系研发。2022年容器云和分布式数据库已完成入库工作；正在和合作伙伴建立信创推广联盟；围绕业务系统开发、上线、运营等环节的痛点和问题，基于云原生理念研发并发布容器云和分布式数据库等产品，通过容器化、微服务化、自动化和智能化的解决方案，助力业务系统快速迈入云原生，为企业数字化转型数据库提供分布式数据库和内存数据库服务；1.3在数字孪生领域，研发数字孪生平台并应用研究数字孪生相关技术，研发数字孪生底座和可视化平台，应用于智慧交通、智能制造、智慧机房监控运维、智慧城市、虚拟营业厅、虚拟现实会议等场景。

迭代研发数据共享交换平台、区块链数据治理组件，研究并制定异构跨链协议标准，研发数字身份认证平台。

1.4在人工智能领域，2022年重点加强AI平台化建设和AIGC能力探索公司进一步聚焦AI-PaaS生态建设，依托Modelops，提升AI-PaaS开发态开发效率，从算力层、使能层、开放层出发，打造极简易用的AI一站式服务平台，对内对外提供AI基础训练和推理能力，助力企业AI智慧大脑中心的落地及应用。2022年，公司攻坚落实了AIPaaS生态落地。AI原子能力在质量上和数量上也有提升，由上半年的170个AI能力到现在的236已注册能力。同时对高价值能力身份证识别，营业执照识别等，抽象出标准化的卡证类能力训练流程，为后续可视化训练卡证能力打下基础。整合合作伙伴资源，加强与合作伙伴公司合作关系，完成多个端到端业务场景交付，如加油站场景交付摄像头到工控机到中心服务模式车辆识别统计场景交付，行业态势感知场景端到端场景交付，易信完成AI语音降噪能力场景交付。

公司面向运营商市场，研发了数字虚拟人，实现从人像图片生成虚拟人形象，并根据基础数据输入，生成不同应用场景的播报文案，最终输出数字虚拟人的播报视频。积累了AIGC相应的技术基础，未来具备面向全行业推广的能力。

1.5在5G领域，扩展5G端到端生态链产品研发及商用随着运营商5G经过三年多的建设和运营，5G发展已经从起步阶段进入成长期，并展现出快速进入规模发展阶段，不仅2C用户蓬勃发展，2B应用及场景极大丰富，“5G+算力+AI+大数据”融合形成新型服务信息能力成为发展趋势。

思特奇深刻理解，并抓住5G发展的机遇，推出一系列满足业务发展，推动运营商业务转型的5G专项产品。

在5G业务支撑领域，构建面向大容量，高性能，5G多量纲，融合业务模式的分布式5G计费系统；优化5GCRM系统，使其具备5G与个人，家庭，企业等业务灵活组合，快速上线，融合发展；研发5G生态支撑，支持5G 2B合作伙伴的全流程，全业务管理，全结算能力，助力运营商发展生态合作；在5G营销运营领域，结合大数据技术及平台，研发并在多省落地的5G新时空运营平台，创新性的通过将BSS与O域的5G位置等数据结合，打通BO数据壁垒，以5G基站位置与客户的机、套、网、用状态结合，大大提高了运营商5G的精准规模推广。

在5G 2B支撑领域，公司开发的5G专网产品，支撑10大类50多个应用场景，并与5G网络侧的业务编排中心结合，实现一点配置、快速加载、随选受理、5G专网极速开通能力，助力运营商5G 2B场景化、差异化发展。随着5G技术的日趋成熟，5G与行业深度融合，赋能企业数字化转型作用越来越明显，企业对5G专网的需求日趋旺盛。公司研发，一方面，会继承云网融合成果，开发基于5G+算力的统一调度，编排，监控等产品，为企业提供随处可用的算网资源；另一方面，也会面向企业5G专网，提供管理，运维、运营一体化产品，赋能企业转型。

1.6在大数据领域，基于大数据、构建云原生数字化产品及应用在大数据领域，完成了国产化演进适配9个组件、认证3个、落地6个地市；完成湖仓一体大数据平台规划，并交付两个核心客户；新增三个数据中台市场落地；完成大数据MPP平台预研，对标MPP能力，落地三个核心客户。通过研发全面提升数字化协同运营水平，解决客户跨域数据分散、业务系统独立、数据能力重复开发等核心问题，拉通资源、能力、知识体系，培育跨专业、跨领域、跨体系的大数据协同工作模式。

1.7在低代码开发领域，助力运营商和政企客户生产敏捷创新、实现业务价值升级公司持续迭代优化低代码开发平台，增加业务场景开发工具集，支持最简明的可视化、拖拽配置化开发模式，通过多个组件的串联及少量的代码开发完成一个业务场景，进一步提高开发效率。

1.8在物联网方面，公司投入力量，研发物联网云平台物联网云平台包括IoT基础平台、IoT运营平台、以及各类IoT APP等产品，提供物联网设备接入、物联网运营服务。物联网云平台，对底层各类IoT设备的协议适配接入，实时监测各类设备状态，对上层的各类5G行业应用进行统一注册、服务支撑、运营管理。

2、构建中台体系、加大产品研发投入

2022年公司在城市中台、经济中台、企业中台和产业中台等方面的研发实践增强，持续扩大技术领先优势。

2.1城市中台方面，以城市信息能力为核心，构筑城市级数据要素供应链思特奇城市中台是聚合数据、共享技术、协同业务、赋能服务和运营能力的城市信息化中枢平台，以“平台+数据+运营”的服务模式为城市全行业数字化转型升级提供持续、高效、安全的赋能服务支撑，通过构筑城市级的信息融合基础设施体系、建设丰富的信息化能力，提升城市信息化发展效率，持续打造良好的城市数字化转型生态体系。

2.2经济中台方面，聚合本地产业，推动经济发展数字经济中台，思特奇的研发理念是以理顺经济活动为驱动，为政府和其他组织构建本地实体企业的交易聚合平台，实现本地产业间资金、数据、服务及产品的互联互通。重点依托大数据、人工智能、区块链及创新金融科技技术，连接各行业数字化系统与外部数字经济系统，协助政府建设主导、部署服务于本地的数字经济基础设施，助力形成有地方特色的数字经济新业态体系。

2.3工业互联网云平台-提供区域制造资源弹性供给、高效配置思特奇研发工业互联网云平台，构建统一的工业互联网生态体系，形成以数据驱动的智能制造，通过智慧化的数据整合及赋能行动，助力工业企业全面互联，促进产业全面创新发展。

2.4在企业与产业数字化转型方面，完成全要素、全产业链、全价值链互联互通的产业论证产业服务平台，提供丰富便捷的开发工具及开放API，充分满足了企业灵活、复杂、经济、创新的数字化应用需求。平台将知识、机理等隐性经验固化成其自身显性核心资源，结合更具广度和深度的数据采集进行数据分析、建模和利用，实现了数据驱动的生产和运营优化闭环。最终形成面向设备与产品管理、业务运营优化、社会资源协作三大应用场景，为企业带来“降本、增效、提质、创新”四大成效。思特奇产业数字化服务平台会从企业内、产业链等角度入手，助力政府、企业优化整个产业价值流程，同时打破各环节间的信息孤岛，促进跨领域资源灵活配置与内外部协同能力提升，进而带动产业集群，推动区域经济高质量发展。

（三）在人力资源方面：稳步推进人才升级战略，推动企业文化在公司管理中的建设性作用，进一步的优化提升公司的价值贡献体系

1、优化SPCM岗位胜任能力模型，建立公司的人才选拔、识别，培养体系，强化人才培养的有效性，持续提升团队能力建设，提高人才密度和科技含量，助力公司人才战略的提升

1.1建立多渠道的人才体系，通过引进、联合培养、挖掘、校企合作多元化方式，持续打造了有职业素养、高专业水平、善于管理，面向行业、技术，业务变化快速响应的高技术、高交付水平的专业人才队伍。

1.2持续完善思特奇大学平台功能，建立公司级二次人才培养体系，通过思特奇大学的学习，快速的提升专业的知识水平和运营能力，通过SPCM，助力员工超越岗位价值提升。

1.3优化未来之星人才工程，通过组织运营重构，从专业、专注两方面构建良好的未来之星成长环境，完成思特奇下一代栋梁与社会/教育系统的平滑对接，达成未来之星创价值贡献新高，超越前辈成栋梁的使命、初心。

1.4完善内部晋升机制，通过实施春蕾、春苗、专业岗位、外派深造、资质认证等活动，发掘和培养储备人才（专业/管理），构建人才蓄水池，持续提升面向客户和业务目标交付水平和能力。

2、凝聚共识，持续提升组织领导力水平

2.1持续提升管理者的认知水平，不断实践改进，带领团队持续学习快速的成长，为客户/团队/社会/个人创造价值。

2.2建立优秀管理者的选拔体系，公司通过制度建设、管理者规划任免、管理者度量、管理者赋能逻辑持续识别、选拔优秀管理者，循环赋能，建立可持续的人才选拔体系。

2.3公司通过私人定制的学习机制，快速的提升公司管理者的领导能力和领导效率，通过月度管理者交付运营机制，更为精准识别和选拔高潜管理者，通过年度360评估、IDP发展计划、“培鹰计划”、“领导力微课”等培训培养项目，持续提升管理认知和实践，打造能打硬仗且可持续发展的干部梯队，为公司的未来长远发展，建立人才选拔和储备机制。

3、持续提升价值评估体系建设，实施员工生命周期价值运营，提升员工个体的价值创造

3.1打通战略目标到重点工作策略分解，通过项目运营及组织重构、员工赋能等一系列动作，构建完整、健康的端到端生产机制及绩效氛围。

3.2对标岗位SPCM，持续推进员工生命周期运营，通过评估，识别，应用，改进、提升岗位生产效率、组织效能，达成人均创利，人均创收目标。

3.3紧贴生产一线优化了价值评估体系及评估指标，通过月度VES目标达成运营和分析，识别团队在交付、生产方面问题，推进改进，助力团队生产效率及产品水平提升。

3.4通过员工生命周期运营，鼓励员工找到高价值岗位并发挥最大贡献，鼓励持续改进和成长；同时为团队识别和发现一批高潜力人才，影响带动团队提升生产效率，创造更高价值。

五、公司未来发展的展望

（一）行业格局和趋势

1、深入贯彻二十大精神，做数字中国建设主力军

党的二十大报告提出了建设社会主义现代化国家的总体目标，打造现代化产业体系，坚持数字中国发展方向。新时代，党和国家事业发展制定了大政方针和战略部署，擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，对加快建设制造强国和加快发展数字经济等作出重大战略部署，为信息通信业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。公司围绕国家数字中国战略，把握新时代特征、贯彻新发展理念、坚持创新驱动理念，持续提升研发效能，为国家科技发展壮大助力。

2、数字经济发展潜力巨大，市场前景机遇广阔

习总书记指出：发展数字经济意义重大，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。我国数字经济规模快速增长，国民经济中的地位更加稳固。据中国信通院数字经济报告显示，我国数字经济规模达到45.5万亿元，较同比增长16.2%，占GDP比重达39.8%。2022年，国家部署推动平台经济持续健康发展，地方关于规范数字经济的立法也相继出台，进一步推动数字经济进入健康发展新阶段。

3、数字化产业加快创新

2022年，数字化产业加快发展，新型信息基础设施建设纵横发展、新型数字技术原创攻关，创新引领；数字化信息服务效能提升，带动社会科技进步。高质量的现代产业发展，需要跨行业协同、共建资源、技术、平台和应用，以开放合作平台的系统化体系化支撑，聚力产业链相关方，攻坚克难，打造韧性产业链。

4、ICT基础设施持续向算网融合方向演进

以5G与云计算为基础的云网融合吸收了边缘计算、分布式云、AI等新兴IT技术，并融合了CT技术在算力网络、IPv6+、软件定义网络、物联网等方面的创新，迈入算网融合的新阶段，以业务体验为核心全面提升基础设施服务价值。

5、技术创新驱动动能强劲，原创技术攻关成果颇丰

元宇宙的数字虚拟虚拟人、数字孪生平台走向场景应用；存算一体技术验证、RPA+AI、AIGC、ChatGPT新IT变革、Web3.0、IPv6+新一代互联网技术快速发展、5GA下一代网络技术演进；6G、量子通信/秘钥、脑科学等基础技术进入技术验证期，技术攻关落地应用，原创引领。

6、降本增效将成为企业经营的重点方向

企业越来越关注数字化转型和实施的自动化，以提升效率、节省时间和降低成本，集中在线上线下提供一致性、一站式服务，自助交易服务、融合渠道运营等，以提升客户体验为核心，打造差异化竞争优势已成为企业关注的另一重要数字化转型方向。

（二）2023年发展战略

1、客户域发展战略

（1）运营商：思特奇作为运营商长期、最佳、可信赖的合作伙伴，2023年，思特奇将进一步强化和践行“数智化转型使能者、赋能者、运营者”的战略定位，以数据资源流通融合为核心、平台能力为基础，创新“技术+平台+数据+运营”服务模式，为运营商数字化运营管理助力、为运营商数字新基建支撑，为运营商提供技术应用和平台能力，以卓越的“数智化技术底座+数字化系统平台+行业生态应用”，为网络中国、数字中国建设贡献力量。

（2）城市：思特奇智慧城市围绕“引领智慧城市运营助力数字中国建设”战略目标，不断融合创新云原生、大数据、人工智能、物联网等前沿信息技术力量，协同合作伙伴生态持续构建以数字经济和数字化转型为主线、以数据要素市场和数据生命周期管理为核心、以城市中台、数字经济中台为中枢的数字城市生态开放体系。运用公司独创的一本书架构体系（EP+APP），全面实践城市数字化治理、产业数字化变革和企业数字化服务能力有效供给，真正应用于数字政府、数字社会、数字经济、数字生态建设，全面赋能城市高质量创新发展。

（3）企业：思特奇将联合生态合作伙伴，不断助力和支持企业上云，推动企业加快设备和产线的数字化、网络化、智能化转型，以企业中台+APP生态开放，激发企业数字化创新活力、业务实力和发展水平，增强科技产业活力，共同完善数字产业生态助力企业数字化转型的高质量发展。

2、产品和技术战略

面对数字时代企业IT支撑需求，思特奇持续打造卓越的产品和技术能力，以“数智化、云原生、自主可控”为架构演进方向，为各行业数字化转型培育沃土，打造数智化转型全链路产品体系和技术，助力开启数智化转型新格局。

（1）数字化转型

思特奇基于ICT领域研发创新，面向数字时代各行业转型需求，以数据流通应用为核心，融合通用技术能力形成数字化转型赋能平台，打造业内领先的城市中台、经济中台和产业互联网等行业中台，加速构建企业数智平台，并广泛应用于政务、金融、防疫、住建、教育、民生、旅游、制造等领域，助力各行业客户实现数字化转型、价值提升。

行业中台：思特奇中台产品体系完备，架构先进，涵盖了面向运营商的智慧中台、面向政府的城市中台和经济中台和面向企业的企业中台，具备中台成熟的规划建设方法体系与建设运营经验，未来，思特奇将以更完善的产品能力，匹配运营商、政府和企业定制化需求，以卓越的中台产品助力客户价值提升。

企业数智平台：思特奇企业数智平台，改进系统从需求到应用使用端到端流程，提升数字化建设效率，提升从合作伙伴到最终客户以及第三方参与者的整体开放环境；提供标准化的应用运行平台，使第三方APP接入即使用；贯穿PaaS平台服务，IaaS/PaaS一体化联动运营，上层应用无感知访问，PaaS组件灵活接入。助力企业数智化转型。

（2）云原生进步

云原生数字化产品及应用：公司将持续深入探索云原生技术，将技术创新融合于产品中，秉持以客户为中心的核心理念，与客户及上下游合作伙伴一起，为运营商、城市和企业客户提供优质的产品、技术服务及生态支持，推动客户企业数智化进程；平台即服务（PaaS）：进一步推动国产化软硬件支持，数据库核心能力提升，性能和安全防护提升，结合相关认证，完成去O认证及满足云原生支持；开发云：基于开发工具及平台为客户提供可一键创建的开发工作空间，通过提供端到端全技术栈的开发工具服务，提升企业数字化生产效率；低代码：思特奇深入低代码开发平台研发和实践，为客户提供低代码引擎实现需求快速解析，利用低代码开发工具，完成场景从前端页面、后端服务、数据运维一体化的开发解决方案。赋能客户产品开发能力提速。

（3）AI大数据

2023年，将进一步聚焦AI-PaaS生态建设，提升AIPaaS开发态开发效率，实现从算力层、使能层、开放层极简易用的AI一站式服务平台，提供对内对外的AI基础训练和推理能力，助力企业AI智慧大脑中心的落地及应用。

AI大数据方面，将在帮助客户践行数字化转型战略过程中，不断提升“汇、聚、治、智”四个方面能力。以全面的大数据应用、大数据平台和数据中台能力赋能运营商、城市和企业数字化转型升级。

（4）Web3.0

公司重视Web3.0方面的研发和布局，进行了领域研究工作，结合公司实践进行相关技术研发和场景验证。如在区块链技术方面，完成了服务开放平台的研发交付，提升了应用入链的效率；在Web3应用方面，新增NFT、分布式身份能力，并试点使用。

（5）智能算网与未来网络

智能算网：公司将在现有O域产品能力基础上，完善运维支撑场景，深入探索SDN/NFV、TSN、算力调度等网络技术，提高网络规划建设和运维管理能力，为客户提供统一的NaaS解决方案，满足业务服务快速交付的需求；公司积极预研算网大脑，智算中心相关解决方案，紧跟国家东数西算建设布局，打造先进产品和技术应用。

（6）下一代通讯技术6G

IMT-2030(6G)推进组于2019年6月由中国工业和信息化部推动成立，2021年6月IMT-2030（6G）推进组《6G总体愿景与潜在关键技术》白皮书正式的发布，2022年6月《中国移动6G网络架构技术白皮书》也正式发布，2022年12月，中国电信正式发布了三层四面的总体架构，标志着中国6G的布局进一步的在提速。

公司根据6G市场的推进情况，公司内部组建了6G推进组，针对6G的潜在技术方向和关键技术开始公关，开展了6G预研工作，重点针对未来的星地通信感知一体化融合组网、无缝立体的超级链接及未来的全息通信、感官互联、物理世界的数字镜像等技术方向进行前置性的相关研究，公司将进一步释放6G技术的研发力度和投入，布局下一代的通讯技术。

（三）2023年度经营计划

2023年，公司继续深耕主营业务电信行业，大力发展以数字经济中台为核心的政府业务，推动以企业数字化转型升级为契机的企业服务，提升公司年度经营目标达成更上一层“以客户为核心，以需求为导向，为客户创造价值，成为客户长期、最佳、可信赖的合作伙伴”的发展战略，把握行业趋势，借2023年数字中国的发展东风，跟踪热点业务，加强业务合作，赢得更多市场机会。

深入推动以市场、客户需求为输入的新产品研发，追求产品贡献价值；有效进行业务需求价值运营，提升生产力和生产效率，引导和挖掘客户需求，为客户创造更多价值。以信息通信行业数字化领域领军者、共建真敏捷云原生领军企业为定位，扩大市场规模，重点推进以下几方面工作：

1、在市场方面，主营业务目标仍是以电信运营商为核心，布局政府业务为公司新的增长点，挖掘企业业务为补充；积极探索新兴业务，布局未来的市场发展方向，提升新兴业务占比

专注于数字社会、数字政府、数字经济的战略规划、实施和业务运营，持续深化运营商中台、城市中台、数字经济中台为核心的产品体系技术开发及拓展力度；贯彻落实“技术+平台+数据+运营”战略，为合作伙伴提供全面、系统、成熟、领先的技术实现和服务接入，构建“生态开放、合作共赢”的生态化运营服务体系。在数字化转型浪潮中，为城市发展和产业发展提供优质的产品、技术和运营服务支撑。

2、技术方面，持续大规模投入研发，以业务为导向的战略

以研发为发展核心要素，加快新产品新技术落地应用，优化DevOps打造自动化、智能化低代码生产流程，通过生产敏捷迭代和1+N的应用，使公司成为向市场推出新技术产品的企业，成为成功产品的低成本生产者。加速演进和融合人工智能、数字孪生、云计算、大数据、区块链、算力网络等技术，探索和预研Web3.0、元宇宙、生成式AI、下一代通讯技术6G等新技术和应用场景。作为民族软件代表品牌，思特奇勇担软件和信息企业创新主力军，不断提升企业自研能力，持续发展新技术、新模式、新业态，激发企业创新活力，以高质量的产品促进先进生产力要素的融合，以高水平的服务推动ICT创新生态体系不断完善，为国家数字经济发展贡献力量。

3、人力资源方面，完善公司数字化市场环境下的人力资源体系建设，优化人才结构，建立新型的数字化组织建设及考核机制，进一步提升文化在企业发展和建设中的核心作用

2023年，公司继续施行人才振兴战略，建立多层次的人才培养机制，建立公司的人才准备库，为公司未来新技术和新市场提供人力支持；建立公司内部的提升机制，通过多方式的培训、学习、传帮带的方式，使公司内部的人才快速的成长，建立人才是公司第一生产力战略。建立思特奇的人才观，完善优化人才培养和储备机制。公司将在推进全面敏捷转型的过程中，继续对组织文化进行重塑，在遵循组织价值导向的基础上，不断实践DevOps文化和融入云原生理论。积极引导管理者管理行为和领导方式由“指挥”转向“共识”，更多的“参与”和“正面鼓励”，营造鼓励创新，高度协同、乐于接受挑战，乐于分享，善于学习、自我完善和提高的组织文化氛围，在公司内部创造新的生产力精神，进一步激发团队的潜力，建立SPCM认知，不断实践，帮助公司更快的发展和改进产品，更好的服务客户，并在市场上高效的参与竞争。

（四）风险和应对措施

1、客户相对集中和业绩季节性波动风险公司主营业务集中在电信运营商行业

截至2022年公司业务涵盖中国移动、中国联通、中国电信、广电等电信运营商；同时亦开拓了新业务市场，包括虚拟运营商、云和大数据公有云服务、中小企业云、大数据运营服务、智慧城市、智慧园区、智慧旅游、智慧农业、制造业、金融业等其他业务，但公司主要客户仍集中在电信运营商。

若因国家宏观调控、行业景气周期波动等发生重大不利变化，将对公司的正常生产带来不利影响；由于受客户采购管理办法和付款流程的变化，以及投资、预算管控等策略和管理办法变化的因素影响，公司收入相对会集中在第四季度体现；而公司的管理费用和销售费用主要是人力成本和差旅费，为刚性支出。因此可能会造成季度业绩波动。

针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：

（1）做好与客户规划、预算及相关流程的协同，确保及时性、科学性和严肃性；

（2）提升项目管理和产品交付水平；深化实践敏捷迭代，DevOps，云原生，充分利用工具和开发者OP,持续提升集成和交付；

（3）强化市场建设和拓展，进一步开发新产品和新客户；

（4）拓展新兴业务，积极提升虚拟运营商、云和大数据公有云服务、中小企业云、大数据运营服务、智慧城市、智慧园区、智慧旅游等新型业务市场占有率。

2、技术升级与市场需求不能匹配的风险

由于软件开发及开发技术更新换代快，用户对软件系统及相关产品的功能要求也不断提高。如果公司不能准确把握技术、产品及市场的发展趋势，无法进行满足市场需求的技术和产品升级换代，将可能对公司的生产经营造成负面影响。

针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：

（1）充分研究和预判行业发展，做到早预判、早调研、早研发，紧追行业发展趋势；

（2）持续研究发掘和引导客户需求，不断优化商务-生产端到端流程机制，追求生产方式的不断优化，提升生产效率；

（3）提升研发的价值创造，结合市场需求不断进行新技术、新产品的研发及产品或服务的升级；

（4）产品和服务的持续敏捷迭代，快速响应，抓住商机，谋求新的利润增长点。

3、税收优惠政策变化的风险

国家鼓励的重点软件企业，根据相关政策税率为10%，公司是高新技术企业，根据相关政策，公司企业所得税税率为15%；且公司自行开发研制软件产品销售收入按13%的法定税率计缴增值税，对实际税负超过3%的部分实行即征即退政策；多个子公司为小型微利企业，适用所得税税率为20%；如果国家调整相关的税收优惠政策，以及公司不能继续被评为高新技术企业或国家鼓励的重点软件企业，将对公司的经营业绩和利润水平产生不利影响。针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：

（1）扩大公司经营规模，提高公司市场占有率，推出满足市场需求的产品；

（2）提升公司经营业绩，使税收优惠对公司业绩的影响力度不断下降。

4、技术人才流失风险

公司为知识密集型企业，是典型的依靠人才的智能和创造性、人才的自觉主动性、人才的自律和对应的公司文化，组织建设而给客户，公司和人才自身创造价值的企业组织。

因此，公司的目标和策略都是依靠合适的人才构成和高效的组织运作得以实现。同时，软件行业对人才竞争激烈，尤其是企业间对高水平的技术人才的争夺，都会引起人才竞争加剧，导致人才流失。

针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：通过资源池和未来之星进行人才储备和培养；完善价值评估体系，建立SPCM认知，营造积极向上，突破创新的文化氛围，以给客户、公司、团队创造价值为目标，以先进生产方式为手段，以产品和技术竞争力为标杆；持续优化薪酬激励机制，适应公司发展战略和人才战略，面向公司人才打造更具竞争力的薪酬激励体系（建立月度岗位价值评估和晋升调薪的机制）；创新完善自我学习和培训体系，建立学习型组织，合理的人才梯队，为每名员工设计和提供职业发展路径，助力员工在职业素质、岗位技能、专业能力等多方面的提升（思特奇大学）；通过开发者OP、工具的研发和推广，为团队和员工提供更多的助力，提升员工的成就感和幸福感。

5、募集资金投资项目风险

对募集资金投资项目的选定，公司进行了充分的可行性论证，研究了国家相关产业发展方向和行业的发展规律，以及业务和产品的市场发展趋势。但在募集资金投资项目的实施过程中，公司仍面临着产业政策变化、市场变化、竞争条件变化以及技术更新等诸多不确定因素，可能会影响项目的投资成本、投资回收期、投资收益率等，从而对公司的经营业绩产生不利影响。

针对上述风险，公司拟采取如下应对措施：

（1）密切关注产业政策、市场变化等情况，在技术研究、产品开发和项目管理等方面培养专业人才；

（2）完善内部控制，加强资金管理，项目策划达成的运营与监控。

6、不可抗力因素影响的风险

公司主营业务涉及为客户提供数字化转型的基础技术平台、云和大数据的智能产品和运营服务，公司可能面临不可预期的自然灾害、政府行为、社会异常事件等影响项目正常工作进度的风险。

应对措施：在项目前期工作中，严格把关，进行重点经济技术评估和多方案对比，制定相应的容灾方案，并加强相应的监控和对风险的管理，减少或规避这些风险对公司业务的影响。